Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es PrimeLoyal, con domicilio en Alajuela, Costa Rica. Para consultas relacionadas con privacidad podés contactarnos en info@primeloyal.com.

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

Datos de cuenta (usuarios del negocio):

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre y datos del negocio
• Información de facturación (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos)

Datos de clientes del negocio (cargados por el usuario):

• Nombre del cliente final
• Datos de contacto (teléfono, email)
• Datos del vehículo (patente, modelo, kilometraje)
• Historial de servicios realizados
• Feedback y calificaciones post-servicio

Datos de uso de la Plataforma:

• Registros de acceso e interacciones con la Plataforma
• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Métricas de uso para mejorar el servicio

Usamos los datos recopilados para:

• Proveer y operar el servicio contratado
• Enviar recordatorios y comunicaciones relacionadas con tu cuenta
• Procesar pagos y gestionar la suscripción
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente
• Mejorar la Plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.

Los datos de los clientes finales que cargás en la Plataforma (nombre, vehículo, historial, feedback) son tuyos. PrimeLoyal actúa como encargado del tratamiento: los almacena y procesa exclusivamente para brindarte el servicio, sin utilizarlos para fines propios.

Sos el responsable de informar a tus clientes que sus datos son registrados en un sistema de gestión y fidelización, conforme a la legislación de tu país.

Solo compartimos datos con terceros en los siguientes casos y bajo estrictas condiciones de confidencialidad:

• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y base de datos que alojan la Plataforma de forma segura.
• Proveedor de pagos: para procesar transacciones de forma segura. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Requerimientos legales: si una autoridad competente lo solicita conforme a derecho.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS
• Acceso restringido a los datos por parte del personal de PrimeLoyal
• Contraseñas almacenadas con hash seguro
• Copias de seguridad periódicas

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Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu suscripción:

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• Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados de forma permanente de nuestros sistemas.

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Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio relevante será notificado por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma. Te recomendamos revisarla cada tanto.

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos podés escribirnos a info@primeloyal.com.